Nos engagements

 Réclamation
        Certifiés ISO 9001 depuis 1999 nous donnons priorité à chacune de vos réclamations.         Nous faisons des erreurs et mettons en œuvre les moyens nécessaires à réparer les         erreurs de saisie, de préparation, de livraison, de facturation dont nous avons la         responsabilité ainsi que celles commises par le client qui représentent plus de la         moitié de nos enregistrements.

 Retour de produits
        Nous acceptons gratuitement les retours de marchandises des produits dont         l’emballage est intact dans les 48 heures de la livraison pour les produits du catalogue         que nous reprenons lors d’une prochaine livraison.

 Reprise de produits
        Nous reprenons vos produits avec ou sans décote en fonction de notre volume de vente,         de l’ancienneté de votre achat et de la possibilité ou pas de rendre aux fabricants la         marchandise avec ou sans frais. Dans les cas les plus extrêmes nous mettons en         dépôt vente les produits à très faible rotation en ajoutant sur notre nomenclature         informatique une note concernant votre produit.

 Assistance
        Nous assurons gratuitement une assistance sur les produits garantis par les         constructeurs pour les consommables informatiques de marques d’origines et         compatibles.